Ai nevoie de informatii pentru contact compania Sameday? Exemplificam mai jos toate datele necesare pentru suport si asistenta servicii clienti.

Date de contact

Daca colaborezi cu Sameday sau ai de primit un colet livrat de Sameday, poti sa intri in contact cu echipa de la relatii clienti astfel:

•  021 6370660 –  telefon pentru contact Call center Sameday.
• Intra in contact pe adresa de email: office@sameday.ro
• Poti trimite un FAX: 021 – 637.06.61
• S.C. DELIVERY SOLUTIONS S.A.
• CUI: J40/7031/2008, RO23743772
• Cont: RO23BTRLRONCRT00U5070702 – Banca Transilvania
• Adresa: Strada Gara Herăstrău, nr. 6, Clădirea Globalworth Square, Etaj 7, Sector 2, Bucuresti.
• Contact  telefonic Sameday 021.637.06.60 call center
• email: office@sameday.ro
• FAX: (021 )637.06.61

Program call center

• Adresa: Strada Gara Herăstrău, nr. 6, Clădirea Globalworth Square, Etaj 7, Sector 2, Bucuresti.
• Program call center clienti: 09:00-13:00 și 13:30-17:00.

Ce probleme pot aparea la Sameday?

Sunt anumite situatii care impun interactiunea cu un operator al serviciului de relatii clienti Sameday astfel:

• informatii despre colete si coduri AWB generate din app Sameday;
• colete care nu ajung la timp sau sunt ratacite pe zonele logistice Sameday Curier;
• Reclamatii cu privire la serviciile oferite de companie sau o situatie delicata cu un anumit curier;
• Informatii despre ramburs, cont colector sau alte probeleme legate de serviciile de curierat facturate;
• Contracte personalizate intre companii si Sameday;
• Alte solicitari pentru care este necesar sa intri in contact su Sameday serviciul de relatii clienti.

Reclamatiile pentru serviciile Sameday se pot depune pe adresa de email aferenta serviciului clienti sau telefonic la numarul de contact pentru call center clienti.

Livrare colete in 24H cu Sameday

Livrează Next Day oriunde la nivel național și îți garantăm livrarea comenzii în ziua următoare. Sameday ofera asistenta pentru cei ce doresc sa trimita rapid colete cu livrare in maxim 24 de ore.

Livrare la easyBox

easybox, serviciul self-service care reinventează experiența de livrare în Last Mile și răspunde la problemele de zi cu zi ale e-commerce-ului. Livrarea coletelor la easyBox devine foarte simpla si poate fi la indemana oricui. Cu  Sameday curier ai Acces la cea mai extinsă rețea fără KM suplimentari, peste 7000 de localități.

Sameday easyway este serviciul prin care poți trimite un colet oricui și oriunde, fără contract, utilizând rețeaua de easybox-uri marca Sameday. Doar să te asiguri că expedierea ta încapă într-un easybox.

Sameday livreaza sambata pana la ora 14:00 astfel daca aveti un colet pe care-l asteptati trebuie sa stii ca, livrarea se poate face maxim pana la 14:00.

Daca utilizezi in expedierea coletelor firma de curierat rapid Cargus am pregatit un ghid prin care iti spunem cu intri in contact cu cei de la Cargus – relatii clienti.

Intrebari Frecvente Sameday

In cele ce urmeaza am creat o rubrica cu intrebari catre serviciul de suport clienti Sameday.

Cum pot urmări un colet expediat prin Sameday?

Pentru a urmări un colet:

• Accesează site-ul oficial Sameday sau aplicația mobilă.
• Introdu codul AWB în secțiunea dedicată.
• Vei primi informații despre statusul coletului, locația curentă și timpul estimat de livrare.

Ce pot face dacă un colet întârzie sau este pierdut?

În cazul unei întârzieri sau pierderi:

• Verifică statusul coletului folosind codul AWB.
• Contactează serviciul de relații clienți, oferind toate detaliile coletului (codul AWB, expeditorul, destinatarul).
• Poți deschide o reclamație oficială, iar Sameday va investiga situația.

Pot modifica adresa de livrare după expedierea coletului?

Da, modificarea adresei este posibilă în anumite condiții:

• Contactează cât mai rapid serviciul de relații clienți.
• Specifică noua adresă și codul AWB.
• Modificarea poate genera o taxă suplimentară.

Care sunt dimensiunile maxime acceptate pentru coletele livrate prin Easybox?

Dimensiunile maxime variază în funcție de tipul Easybox:

• S (mic): 8x38x64 cm
• M (mediu): 19x38x64 cm
• L (mare): 41x38x64 cm.

Pot expedia colete fragile sau perisabile prin Sameday?

Da, dar trebuie să:

• Asiguri o ambalare corespunzătoare pentru protecție.
• Menționezi natura coletului la momentul expedierii.
• Notează că transportul articolelor perisabile implică riscuri asumate de expeditor.

Ce se întâmplă dacă nu ridic coletul din Easybox în termenul de 36 de ore?

Dacă depășești timpul de ridicare:

• Coletul este returnat la depozitul Sameday.
• Poți solicita o nouă livrare contra unei taxe suplimentare.

Cum pot plăti pentru livrare?

Sameday acceptă mai multe metode de plată:

• Online, la momentul plasării comenzii.
• Numerar sau cu cardul la livrare.
• În aplicația mobilă, pentru livrările Easybox.

Pot să refuz un colet livrat prin Sameday?

Da, refuzul este posibil:

• În cazul livrării directe, informează curierul că refuzi coletul.
• Dacă ești notificat să ridici coletul din Easybox, pur și simplu nu îl ridica.

Cum pot deveni partener Sameday?

Dacă ești comerciant și vrei să colaborezi cu Sameday:

1. Accesează secțiunea „Parteneriate” de pe site.
2. Completează formularul de contact.
3. Un reprezentant te va contacta pentru detalii și oferte personalizate.

Acest articol are drept scop o imagine de asamblu pentru serviciul de asistenta clienti pentru colete expediate prin Sameday Curier sau modul de depunere pentru reclamatii servicii si curieri.

Articolul Contact Sameday call center clienti apare prima dată în GHiD INFO.