Pentru a contacta telefonic departamentul pentru relatii cu clientii DIGI avem la dispozitie mai multe optiuni prin care poti intra in contact cu operatorii din centrul de suport clienti.
Numere de telefon DIGI Rcs-RDS
Digi este compania care ofera servicii profesionale de internet, telefonie mobila si fixa, cablu Tv si satelit, pentru persoanele fizice si juridice din Romania.Daca ai nevoie de suport si esti clienti DIGI iti exemplificam datele de contact pentru relatii clienti DIGI:
Contact Persoane Fizice
Departament Comercial
- Pentru informații despre abonamente noi: 031.400.4600
- Clienți existenți pot apela: 031.400.4401
Asistență Tehnică
- Pentru serviciile Digi Tel, Digi TV prin cablu și Digi Net: 031.400.4414
- Pentru Digi TV Satelit: 031.400.4000
Digi Mobil și Digi Net Mobil
- Disponibil din orice rețea: 031.400.7777
- Apel rapid din rețeaua Digi Mobil: *777
Persoane Juridice
Comercial și Suport Clienți
- Pentru companii, indiferent dacă sunt clienți noi sau existenți: 031.400.6500
Asistență Tehnică Business
- Suport pentru toate serviciile (internet, telefonie, televiziune, mobil):
- Apelabil din orice rețea: 031.400.6500
- Apel scurt din Digi Mobil: *500
Numere de contact internaționale Digi Mobil
- Italia: 031.407.40.77
- Spania: 031.400.64.22
Daca esti plecat din tara poti apela acele numere de telefon pentru asistenta din partea serviciului de relatii clienti DIGI Romania.
Date de Contact Digi (RCS & RDS)
Pentru a obține asistență rapidă și eficientă, Digi pune la dispoziția clienților – persoane fizice sau juridice – mai multe canale de comunicare, în funcție de nevoile fiecăruia. Fie că ai nevoie de informații comerciale, suport tehnic sau vrei să raportezi o problemă/deranjament, poți lua legătura cu echipa Digi prin:
- E-mail: clienti@digi.ro
- Website oficial: www.digi.ro
- Telefonic departament Comercial 031 400 6500 Digi.
Contactul este simplu și accesibil, iar echipa Digi răspunde prompt solicitărilor pentru a asigura o experiență fără întreruperi.
Telefon Deranjamente Digi RCS-RDS
Pentru a semnala deranjamente la serviciile Digi, precum televiziunea prin cablu sau internetul fix, clienții pot contacta suportul tehnic la numărul 031.400.4414. Acesta este disponibil non-stop și este dedicat exclusiv problemelor tehnice și sesizărilor legate de întreruperi sau funcționare defectuoasă a serviciilor.
- Pentru serviciile Digi Net, Digi Tel, Digi TV Cablu/Satelit, Digi Mobil: Contactează echipa de suport la tel: 031.400.6500 sau *500 (apel din rețeaua Digi Mobil).
Inainte sa suni este necesar sa identifici codul de client DIGI, pentru a identifica clientul si tipul abonamentului aferent serviciului pentru care alegi sa depui o sesizare, reclamatie cu prvivire la un posibil deranjament in retea.
Deranjamente TV cablu
In situatia in care avem probleme cu receptia programelor prin cablu la DIGI poti suna la numarul de telefon exemplificat mai sus insa putem identifica si posibile erori in functionarea receptiei pe cablu dupa cum se poate vedea pe scur mai jos:
- Lipsa semnal la televiziunea prin cablu – avarii locala sau avarie pe linia de fibra optica aferenta zonei dvs. De regula echipa tehnica se deplaseaza la locul sesizari prin identificarea la serviciul de asistenta DIGI, a reclamatiei dvs.
- Semnal demodulat DIGI – problemele pot aparea daca nu aveti un card SMART CI+ imperecheat cu dispozitivul dvs, cardul nu este introdus corect in slotul CI sau nu aveti un abonament ce va permite receptia canalelor criptate prin semnal demodulat;
- Receptie slaba – Pentru canalele HD este necesar sa avem o conexiune stabila cu un semnal puternic recomandat printr-o conexiune fibra optica. Semnalul se verifica de catre echipa tehnica astfel incat sa se stabileasca calitatea acestuia.
- Nu receptionezi toate programele din abonament? Verifica daca dispozitivul tau permite receptia Digitala si scanarea programelor s-a efectuat corespunzator.
- Daca oricare dintre aceste probleme persisita poti suna la linia 031. 400. 4414 – deranjamente tehnice DIGI
Deranjamente internet
Pentru deranjamente la internetul Digi (RCS & RDS), sunați la numărul de telefon 031 400 4414 unde operatorii din call center ofera asistenta non stop.
Pentru problemele la internet se pot semnala situatiile in care regasim:
- imposibilitate de conectare prin User si Parola la internetul fix FiberLink Digi;
- Nu detii datele de conectare la internet;
- Ai probleme ce tin de un router conectat la internetul DIGI;
- Nu ai viteza corespunzatoare conform cu abonamentul de internet Fix.
- Deconectare frecventa de la internet. Posibile cauze, router cu un sistem software neactualizat, mufe si cabluri vechi cu o degradare a structurii, torsiune firelor la interior. Recomandam sa incercati conexiune pe direct fara trecerea prin roauter iar daca problema persista, apel la serviciul tehnic DIGI.
Asistenta tehnica TV satelit
Pentru suport tehnic legat de serviciul Digi TV Satelit, clienții pot apela 031.400.4000. Acest număr este destinat exclusiv sesizărilor și problemelor tehnice apărute în utilizarea televiziunii prin satelit oferite de Digi.
Receptia programelor prin satelit impune anumite echipamente cu ajutorul carora ne putem conecta pe satelitul prin care se transmite programele DIGI TV satelit.
Care sunt problemele sau deranjamentele pentru televiziunea prin satelit DIGI?
- Semnal Lipsa;
- Semnal slab sau inghetat;
- Nu se poate efectua imperecherea aparatelor de receptie.
Ce poti Face?
- Verifica cablurile si conexiunile pe splitere;
- verfica daca ai factura platita iar serviciile nu sunt suspendate;
- Solicita asistenta tehnica daca probleme nu este remediata.
De regula reglarea antenei satelit se face cu precizie de catre un angajat DIGI insa daca aveti un abonament DIGI platit in alta tara, este necesar sa calibrati foarte bine pozitionarea pe satelitul DIGI pentru un semnal perfect.
Diametrul anetenei prin satelit determina stabilitatea receptionarii programelor in zilele in care avem furtuna sau alte incarcari atmosferice care pot perturba receptia semnalului prin satelit. Cu cat avem un diametru mai mare, cu atat mai bine pentru o recetie 100% fara probeleme.
Indiferent de natura deranjamentelor semnalate la serviciul de relatii clienti DIGI va recomandam sa verificati pe cat posibil aceste aspecte iar daca nu gasiti rezolvare pueti depune o sesizare cu privire la situatiile tehnice denumite deranjamente servicii DIGI.
Date de contact relatii clienti DIGI
Contact telefonic: 031.400.4600 sau pe adresa de e-mail: clienti@digi.ro.
- Adresa de mail Deranjamente DIGI : raportare.nereguli@conformitate.digi.ro
- Formular de raportare online pentru Deranjamente la serviciile DIGI
- Adresa poștală digi deranjamente – str. Dr. Staicovici nr. 75, Clădirea Forum 2000, cod poștal 050557, sector 5, București – În atenția Managerului de Conformitate;
- Direct, prin întâlniri solicitate de avertizorul de integritate cu Managerul de Conformitate al Societății/ persoana desemnată din cadrul Departamentului Conformitate.
Întrebări frecvente DIGI
In cele ce urmeaza avem cateva intrebari specifice pentru departamentul de asistenta clienti DIGI.
Internetul DIGI nu funcționează?
Dacă internetul nu merge, începe prin a reporni routerul și dispozitivul de pe care te conectezi. Dacă problema persistă, verifică dacă ai facturile plătite și dacă există deranjamente în zona ta. Poți verifica și cablurile, iar dacă tot nu funcționează, contactează suportul DIGI.
Wi-Fi-ul meu nu merge bine?
Asigură-te că routerul nu este ascuns după mobilier și că nu există multe dispozitive conectate simultan. Evită să folosești Wi-Fi-ul pe banda de 2.4 GHz dacă ai și opțiunea de 5 GHz, pentru că aceasta din urmă oferă viteză mai mare. Un upgrade la un router mai performant poate ajuta.
Semnalul TV DIGI s-a întrerupt?
Dacă nu ai semnal la televizor, verifică întâi conexiunile cablurilor. Poți face și o scanare automată a posturilor din setările televizorului. Dacă problema persistă, este posibil să fie o defecțiune generală în rețea, așa că poți contacta DIGI pentru suport.
Nu pot suna pe telefon la DIGI?
Încearcă să repornești telefonul și să activezi și dezactivezi modul avion. Verifică dacă ai semnal și dacă ai activă o cartelă valabilă. Dacă problema continuă, încearcă să schimbi manual rețeaua în setările telefonului sau să introduci cartela într-un alt telefon pentru a vedea dacă funcționează.
Factura mea DIGI este plătită, dar serviciile nu funcționează. Ce pot face?
Uneori, activarea serviciilor după plată poate dura câteva ore. Dacă ai făcut plata și încă nu ai acces, încearcă să repornești echipamentele. Dacă problema continuă, contactează DIGI pentru verificări suplimentare.
Am probleme cu aplicația DIGI Online. De ce nu funcționează?
Dacă aplicația DIGI Online nu merge, verifică mai întâi conexiunea la internet. Dacă ai internet, dar aplicația tot nu funcționează, încearcă să o actualizezi sau să o reinstalezi. Asigură-te că ai un cont activ și că ai introdus corect datele de autentificare.
Serviciul pentru asistenta tehnica deranjamente servicii Digi este disponibil non stop si este gata sa raspunda solicitarilor dvs.
Magazine DIGI
Digi Militari Shopping Center, Bucuresti
Adresa: Bd. Iuliu Maniu nr. 546–560, Sector 6, Bucuresti
Program: Luni – Duminica: 10:00 – 22:00
Telefon: 031.400.4600 (clienti noi), 031.400.4401 (clienti existenti)
Digi Auchan Titan, Bucuresti
Adresa: Bd. 1 Decembrie 1918 nr. 33A, Sector 3, Bucures
Program: Luni – Duminica: 09:00 – 21:00
Telefon: 031.400.4600 (clienti noi), 031.400.4401 (clienti existenti)
Digi Iulius Mall, Cluj-Napoca
Adresa: Str. Alexandru Vaida-Voevod nr. 53B, Cluj-Napoca
Program: Luni – Duminica: 10:00 – 22:00
Telefon: 031.400.4600 (clienti noi), 031.400.4401 (clienti existenti)
Digi Iulius Town, Timisoara
Adresa: Piata Consiliul Europei nr. 2, Timisoara
Program: Luni – Duminica: 10:00 – 22:00
Telefon: +40 256 401 600
Digi Palas Mall, Iasi
Adresa: Str. Palas nr. 7A, Iasi
Program: Luni – Duminica: 10:00 – 22:00
Telefon: 031.400.4600 (clienti noi), 031.400.4401 (clienti existenti)
Digi – City Park Mall, Constanta
Adresa: Bd. Alexandru Lapusneanu nr. 116C, Constanta
Program: Luni – Duminica: 10:00 – 22:00
Telefon: 031.400.4600 (clienti noi), 031.400.4401 (clienti existenti)
Nu merge nimici Bobalna jud. Hunedoara