Pentru informatii si sesizari la departamentul pentru suport tehnic DIGI regasim o serie de numere de telefon utile in cazul avariilor sau deranjamentelor.

Dacă ai dificultăți cu serviciile Digi, poți raporta rapid deranjamentele sau defecțiunile prin apel telefonic la 031.4004414 sau 031.4007060. Pentru o soluționare mai rapidă, ține aproape ID-ul de client, deoarece operatorii îl vor solicita pentru identificare.

Asistență tehnică persoane fizice

ASISTENȚĂ TEHNICĂ DIGI, DIGI TEL, DIGI TV CABLU 031.400.4414
ASISTENȚĂ TEHNICĂ DIGI TV SATELIT 031.400.4000
ASISTENȚĂ TEHNICĂ DIGI MOBIL, DIGI NET MOBIL 031.400.7777
*777 (apelabil din Digi Mobil)

Asistență comercială persoane juridice

INFORMAȚII COMERCIALE CLIENȚI NOI 031.400.6500
INFORMAȚII COMERCIALE CLIENȚI EXISTENȚI 031.400.6500
Asistență tehnică persoane juridice

ASISTENȚĂ TEHNICĂ DIGI NET, DIGI TEL

DIGI TV CABLU/ SATELIT, DIGI MOBIL 031.400.6500
*500 (apelabil din Digi Mobil)
DIGI MOBIL ITALIA 031.407.40.77
DIGI MOBIL SPANIA 031.400.64.22

Telefon Relații clienți și deranjamente

• 031 400 4600 – Relații clienți persoane fizice: Linie destinată întrebărilor generale legate de abonamente și servicii.
• 031 400 4401 – Deranjamente servicii fixe: Pentru sesizări privind internetul fix, televiziunea prin cablu sau telefonia fixă.
• 031 400 7777 / 777 – Asistență DIGI Mobil: În caz de probleme cu serviciile de telefonie mobilă ori cartele preplătite.
• 031 400 4000 – Suport televiziune prin satelit: Număr pentru soluționarea defecțiunilor legate de televiziunea prin satelit.
• 031 400 6500 / 500 – Clienți business: Linie dedicată firmelor și pachetelor corporate.
• 031 400 8000 – Roaming: Informații și suport pentru serviciul de roaming.
• 031 407 4077 – DIGI Mobil Italia: Număr de contact pentru abonații din Italia.
• 031 400 6422 – DIGI Mobil Spania: Linie de suport pentru clienții aflați în Spani

Deranjamente DIGI și asistență clienți

Ai internet lent, semnal TV slab sau probleme cu telefonia mobilă? Este important să anunți imediat aceste situații pentru a fi rezolvate rapid. Iată cele mai simple metode prin care poți raporta deranjamentele și solicita suport de la DIGI:

Deranjamente DIGI prin telefon:

• 031 400 7400 – Linie pentru sesizări legate de internet.
• 031 400 4414 – Suport tehnic pentru televiziunea prin cablu.
• 031 400 7777 – Pentru probleme cu DIGI Mobil.

Deranjamente DIGI prin e-mail

Trimite un mesaj la suport@rcs-rds.ro, menționând problema și datele contului pentru identificare rapidă.

Asistență prin chat online

Poți intra pe site-ul oficial DIGI și folosi funcția de chat pentru a discuta direct cu un operator.

Sesizări și reclamații către DIGI RCS-RDS

Dacă întâmpini dificultăți cu serviciile DIGI, ai mai multe variante de a trimite o reclamație:

• Telefon persoane fizice: 031 400 4600
• Telefon persoane juridice: 031 400 6500
• E-mail reclamații: clienti@digi.ro – include detalii clare despre situația ta pentru o soluționare mai rapidă.

Abonamente Digi Internet

• FiberLink 500 – viteză până la 500 Mbps, cost lunar aproximativ 30,50 lei.
• FiberLink 1000 – viteză până la 1 Gbps, cost lunar aproximativ 40,67 lei.

Ambele abonamente vin cu router gratuit la instalare și includ opțiunea de Control Parental.

Pachete Digi Televiziune

• TV Analogic – pachet de bază cu posturi locale și regionale, preț 26,44 lei/lună.
• TV Digital – sute de canale, inclusiv opțiuni HD, preț 30,50 lei/lună.
• TV Digital + SkyShowtime – pachet TV digital plus acces la serviciul de streaming SkyShowtime, preț 38,64 lei/lună.

La televiziunea digitală, primul echipament (decodor sau SmartCam) este de obicei gratuit la contract pe 24 de luni.

Probleme și deranjamente internet Digi

Dacă internetul merge greu, nu se conectează sau apar întreruperi frecvente, poți raporta situația direct la Digi. Cele mai rapide metode sunt:

• Telefon deranjamente internet: 031 400 7400
• E-mail suport tehnic: suport@rcs-rds.ro – menționează ID-ul de client și detalii despre problemă.
• Chat online: disponibil pe site-ul oficial Digi, pentru asistență imediată.

Este recomandat să ai la îndemână ID-ul de client atunci când contactezi echipa tehnică, pentru identificare rapidă.

Probleme și deranjamente televiziune prin cablu Digi

Dacă semnalul TV lipsește, imaginea se întrerupe sau anumite posturi nu funcționează, poți solicita intervenția echipei Digi prin:

• Telefon deranjamente cablu TV: 031 400 4414
• E-mail reclamații și suport: clienti@rcs-rds.ro
• Chat online: direct pe site-ul Digi, cu preluare rapidă de către un operator.

Și aici este bine să furnizezi ID-ul de client și adresa exactă unde apare problema, pentru ca echipa tehnică să intervină mai repede.

Întrebări frecvente Digi

Cum pot afla ce abonament Digi am activ acum?
Poți verifica abonamentele direct în contul tău Digi Online, în aplicația mobilă MyDigi sau sunând la relații clienți.

Ce fac dacă internetul Digi merge foarte încet?
Încearcă mai întâi să repornești routerul. Dacă problema persistă, contactează echipa de suport la numărul de deranjamente internet.

Pot să schimb pachetul de televiziune fără să merg la sediu?
Da, modificările se pot face și online, prin contul Digi, sau telefonic cu ajutorul unui operator.

Cât durează instalarea unui abonament nou Digi?
În general, echipa ajunge în câteva zile lucrătoare de la semnarea contractului. În orașele mari timpul de așteptare e mai scurt.

Se poate suspenda temporar un abonament Digi dacă plec în străinătate?
Da, există opțiunea de suspendare temporară. Trebuie doar să faci o cerere în prealabil.

Dacă mă mut la altă adresă, pot păstra același abonament?
Da, serviciile pot fi mutate la noua adresă, dar e nevoie să verifici dacă zona este acoperită de rețeaua Digi.

Cum pot să depun o reclamație la Digi?
Ai trei variante: prin telefon, prin e-mail la clienti@digi.ro sau direct din contul online Digi.

Canale de raportare deranjamente DIGI

Dacă întâmpini probleme sau nereguli legate de serviciile DIGI, ai la dispoziție mai multe modalități de raportare:

• Prin e-mail: raportare.nereguli@conformitate.digi.ro
• Formular online anonim: disponibil pentru sesizări și raportări directe.
• Prin poștă: Str. Dr. Staicovici nr. 75, Clădirea Forum 2000, cod poștal 050557, Sector 5, București – în atenția Managerului de Conformitate.
• Întâlnire directă: se poate solicita o discuție cu Managerul de Conformitate sau cu o persoană desemnată din Departamentul Conformitate.

Notă: În cazul raportărilor anonime, există riscul ca investigația să nu poată fi inițiată sau finalizată, din cauza lipsei informațiilor necesare.