Daca folosesti serviciile DIGI si ai nevoie de informatii cu privire la abonamente, facturi sau ai de raportat deranjamente tehnice, mai jos regasesti numerele de telefon pentru relatii clienti DIGI.
– Număr dedicat exclusiv celor care doresc să afle detalii despre serviciile și ofertele DIGI înainte de a deveni clienți.
– Linie de suport și deranjamente pentru abonații activi (informații facturi, modificări contractuale sau servicii).
– Suport tehnic specializat pentru serviciile Digi Net (Internet), Digi Tel (Telefonie) și Digi TV prin cablu.
– Linie telefonică de suport tehnic și raportare deranjamente destinată utilizatorilor de servicii Digi TV Satelit (antene).
Date de contact DIGI pentru persoane fizice
031.400.4600 – Număr dedicat celor care doresc să afle detalii despre serviciile și ofertele DIGI înainte de a deveni clienți.
031.400.4401 – Linie de suport si deranjamente pentru abonații existenți care au nevoie de informații despre contracte, servicii active sau modificări ale abonamentelor.
031.400.4414 – Asistență tehnică pentru serviciile Digi Net, Digi Tel și Digi TV prin cablu.
031.400.4000 – Suport tehnic si deranjamente destinat utilizatorilor serviciului Digi TV Satelit.
031.400.7777 – Număr dedicat problemelor tehnice legate de telefonia mobilă și serviciile de internet mobil. *777 – Varianta rapidă pentru clienții Digi Mobil care doresc să intre în contact direct cu departamentul de suport.
Telefon pentru persoane juridice
031.400.6500 – Număr unic pentru companii, disponibil atât pentru informații comerciale privind ofertele și contractele existente, cât și pentru solicitări de asistență tehnică. *500 – Linie scurtă de contact pentru firmele care au nevoie de suport tehnic rapid și eficient din partea echipei DIGI Business.
Contact din străinătate
Clienții DIGI care se află în afara României pot solicita asistență prin intermediul numerelor dedicate fiecărei țări, beneficiind de suport pentru serviciile de telefonie mobilă.
- 031.407.40.77 – Serviciu de relații cu clienții pentru utilizatorii DIGI Mobil din Italia.
- 031.400.64.22 – Număr de contact destinat clienților DIGI Mobil aflați în Spania.
Alte modalități de contact DIGI
Aplicația DIGI reprezintă una dintre cele mai rapide metode prin care îți poți administra serviciile direct de pe telefon. După autentificare, ai acces la funcții utile precum plata facturilor, activarea opțiunilor suplimentare, verificarea abonamentelor sau gestionarea serviciilor contractate.
Prin intermediul aplicației poți solicita instalarea unui serviciu nou, poți iniția procesul de portare a unui număr de telefon și poți identifica rapid cel mai apropiat punct de lucru DIGI. De asemenea, utilizatorii au posibilitatea de a activa factura electronică și de a solicita suport tehnic fără a mai efectua un apel telefonic.
Aplicația este disponibilă gratuit atât pentru dispozitivele Android, cât și pentru cele iPhone și poate fi descărcată din magazinele oficiale de aplicații.
- Telefon: 031 4004600
- E-mail: clienti@digi.ro
- Adresă: București, Sector 5, Strada Dr. Staicovici nr. 75
- Formular online: https://www.digi.ro/asistenta/contact
Administrarea serviciilor online DIGI
Pe lângă aplicația mobilă, clienții își pot gestiona contul și din platforma online DIGI. Aici pot consulta facturile emise, verifica istoricul plăților, modifica anumite servicii și monitoriza detaliile abonamentelor active.
Pentru întrebări rapide sau situații care nu necesită asistență telefonică, poate fi utilizat serviciul de chat disponibil pe site-ul oficial și în aplicația mobilă. În multe cazuri, această metodă oferă răspunsuri într-un timp mai scurt decât apelurile către serviciul de relații cu clienții.
Ce poți face înainte să contactezi suportul tehnic
În cazul în care întâmpini probleme legate de funcționarea serviciilor DIGI, este recomandat să verifici mai întâi secțiunea de asistență disponibilă online. Numeroase situații pot fi remediate fără intervenția unui operator.
Cele mai întâlnite probleme raportate de utilizatori sunt:
- lipsa conexiunii la internet;
- întreruperea semnalului TV;
- viteze mai mici decât cele obișnuite;
- dificultăți la autentificarea în aplicațiile DIGI;
- mesaje de eroare asociate modulului Smart CAM.
Înainte de a solicita ajutor tehnic, încearcă să repornești modemul, routerul sau echipamentul TV. În multe situații, această operațiune simplă poate restabili funcționarea normală a serviciului.
Întrebări frecvente despre DIGI
Care este numărul de telefon DIGI pentru relații cu clienții?
Pentru informații generale și oferte comerciale, clienții pot apela numărul 031.400.4600.
Cum pot lua legătura cu un consultant DIGI?
Poți contacta un consultant prin telefon, formularul de contact online, aplicația DIGI sau serviciul de chat disponibil pe site-ul oficial.
Există un număr special pentru clienții care au deja abonament DIGI?
Da. Abonații existenți pot solicita informații despre serviciile active și modificările contractuale la 031.400.4401.
Care este numărul de asistență tehnică pentru internetul DIGI?
Pentru probleme legate de conexiunea la internet, telefonia fixă sau televiziunea prin cablu, poți apela 031.400.4414.
Unde pot reclama o problemă tehnică la DIGI?
Sesizările tehnice pot fi transmise telefonic asa cum este specificat mai sus dar si prin aplicația DIGI sau utilizând formularul de contact disponibil pe site-ul oficial.
Cum pot contacta DIGI prin e-mail?
Pentru solicitări scrise, întrebări sau sesizări, poți trimite un mesaj la adresa clienti@digi.ro.
Pot plăti factura DIGI din aplicația mobilă?
Da. Aplicația DIGI permite plata facturilor online, verificarea soldului și gestionarea serviciilor contractate.
Ce pot face dacă nu am semnal la televiziunea DIGI?
Înainte de a contacta suportul tehnic, este recomandată repornirea echipamentului și verificarea cablurilor. Dacă problema persistă, poți solicita asistență telefonică.
Care este numărul pentru Digi TV Satelit?
Utilizatorii serviciului Digi TV Satelit pot primi suport tehnic la numărul 031.400.4000.
Cum găsesc cel mai apropiat magazin DIGI?
Poți utiliza aplicația mobilă DIGI sau secțiunea dedicată magazinelor de pe site-ul oficial pentru a identifica cel mai apropiat punct de lucru.
Există suport pentru clienții DIGI aflați în străinătate?
Da. DIGI pune la dispoziție numere dedicate pentru clienții Digi Mobil care se află în Italia și Spania.
Cum pot activa factura electronică DIGI?
Factura electronică poate fi activată rapid din contul online DIGI sau direct din aplicația mobilă.
Pot solicita instalarea serviciilor DIGI online?
Da. Cererile pentru instalarea serviciilor pot fi transmise prin aplicația DIGI sau prin intermediul site-ului oficial.
Cum verific facturile emise de DIGI?
Toate facturile și istoricul plăților sunt disponibile în contul de client accesibil online și în aplicația mobilă.
Ce trebuie să fac dacă internetul DIGI funcționează lent?
Verifică echipamentele de rețea, repornește routerul și testează conexiunea pe mai multe dispozitive. Dacă problema continuă, contactează suportul tehnic.
Cum pot modifica un abonament DIGI?
Modificările contractuale pot fi solicitate telefonic, online sau într-un magazin DIGI.
Care este numărul scurt pentru clienții Digi Mobil?
Clienții care utilizează rețeaua Digi Mobil pot apela rapid *777 pentru asistență și informații.
Cum depun o reclamație către DIGI?
O reclamație poate fi transmisă prin e-mail, formularul de contact online, aplicația mobilă sau prin intermediul serviciului de relații cu clienții.
Pot discuta cu un operator DIGI prin chat?
Da. DIGI oferă suport prin chat online, disponibil atât pe site-ul oficial, cât și în aplicația mobilă.
Ce documente sunt necesare pentru încheierea unui abonament DIGI?
În general, este necesar un act de identitate valabil. În anumite situații, operatorul poate solicita documente suplimentare.
sursa: digi.ro
