Cum obtii asistenta si suport Uber?
Identificam in cadrul acestui articol modalitatile de contact Uber Romania pentru asistenta comenzi, reclamatii Uber sau suport pentru soferii Uber Drive.
Cum intri in contact cu Uber?
Pentru a obtine asistenta si suport cu privire la serviciile UBER din Romania este necesar sa urmarim sectiunea sau rubrica Contact Uber Romania astfel:
Pentru a contacta echipa de suport Uber Romania iti recomandam sa accesezi contul tau pe pagina oficiala Uber sau din aplicatia Uber unde poti identifica o serie de sectiuni pentru ajutor pasageri.
Centrul de suport Uber Romania te poate ajuta astfel:
- Anulari curse Uber si tarife practicate de Uber;
- Asistenta si suport pentru platile efectuate fie numerar sau prin card bancar;
- Siguranta calatoriei cu Uber – raporteaza incidente pentru a spori siguranta Uber in viitor;
- Obiecte pierdute;
- Alte solicitari cu privire la serviciile de transport Uber.
Reclamatii Uber
Atuci cand ai de raportat reclamatii la Uber poti selecta centrul de ajutor si suport pasageri Uber unde ulterior poti depune sesizari si reclamatii Uber astfel:
Logheazate in aplicatia Uber si selecteaza cursa pentru care vrei sa depui o reclamatie. Poti raporta o situatie neplacuta cu soferul Uber sau cu un pasager daca alegi sa imparti cursa cu alt pasager.
De regula centrul de suport in baza reclamatiei tale va analiza cererea si va retrage dreptul de utilizare Uber Drive pentru sofer numai daca sesizarea ta are legatura cu siguranta cursei prin Uber.
Alte reclamatii si sesizari Uber sunt indreptate catre platile efectuate prin aplicatia Uber, tarife dinamice sau tarife care nu reflecta costul estimativ al unei curse Uber.
Depunere reclamatie Uber din aplicatie
Iata cum depui o sesizare sau reclamtie la Uber Romania din aplicatie:
- Deschide aplicația Uber.
- Apasă pe meniul din colțul stâng sus (de obicei simbolizat de trei linii orizontale).
- Mergi la secțiunea „Călătoriile tale”.
- Selectează cursa pentru care vrei să depui o reclamație.
- Derulează în jos și apasă pe „Ajutor”.
- Selectează problema specifică pe care ai întâmpinat-o (de exemplu: probleme cu prețul, comportamentul șoferului, condițiile mașinii etc.).
- Urmează instrucțiunile pentru a descrie problema și a trimite reclamația.
Anularea unei comenzi la Uber
Sunt doua situatii prin care se poate anula o cursa Uber astfel:
Înainte ca un șofer să accepte cursa:
- Deschide aplicația Uber si Găsește comanda activă.
- Apasă pe bara de jos unde apare detaliile cursei.
- Apasă pe „Anulează comanda”.
- Confirmă anularea comenzii Uber.
După ce un șofer a acceptat comanda, dar înainte de a începe cursa:
Urmează pașii de mai sus pentru a anula comanda. Reține că este posibil să fie percepută o taxă de anulare comanda Uber, în funcție de cât de aproape este șoferul de locația ta sau de timpul trecut de la comandă.
Contact Uber Romania centrul de suport si asistenta
Centrul de suport Uber România este destinat să ajute utilizatorii să rezolve diverse probleme sau să ofere informații despre serviciile Uber.
Exemplificam mai jos in articol cum te poate ajuta centrul de suport si asistenta Uber Romania.
Asistență Uber pentru utilizatori
Probleme cu comenzile: Dacă ai întâmpinat probleme cu o cursă, cum ar fi taxe incorecte, o rută greșită sau comportamentul șoferului, centrul de suport te poate ajuta să soluționezi aceste probleme prin intermediul aplicației sau al site-ului Uber.
Anularea unei comenzi: Dacă ai dificultăți în a anula o comandă sau dacă ai fost taxat pentru o cursă pe care nu ai efectuat-o, echipa de suport poate clarifica situația.
Restituiri: Dacă ai fost taxat incorect sau dacă ai avut o experiență neplăcută, centrul de suport poate aranja restituiri sau compensări, dacă este cazul.
Asistență si Suport Uber pentru șoferi
Probleme tehnice cu aplicația: Dacă ești șofer și ai probleme tehnice cu aplicația Uber Driver, suportul te poate ajuta să rezolvi aceste probleme.
- Dacă întâmpini probleme cu plățile, cum ar fi plăți întârziate sau incorecte, echipa de suport îți poate oferi detalii și soluții.
- Probleme legate de parcul auto Uber, documente pentru atestate Uber, asigurari valabile sau inspectii auto expirate.
Feedback și reclamații Uber
Raportarea unui incident: Poți raporta incidente legate de siguranță sau alte probleme serioase care au avut loc în timpul cursei comandate prin aplicatia Uber.
Contact Uber pentru Feedback general: Dacă dorești să oferi feedback despre serviciile Uber, fie pozitiv, fie negativ, centrul de suport poate înregistra aceste informații și le poate folosi pentru a îmbunătăți serviciile.
Ghid si resurse online
Secțiunea de Ajutor Uber oferă o secțiune de ajutor în aplicație și pe site-ul lor, unde poți găsi răspunsuri la întrebări frecvente și poți depune cereri de asistență.
Contact Uber prin Chat și telefon: În anumite situații, poți contacta suportul prin chat sau telefon pentru asistență directă. Daca este cazul in sectiunea contact Uber va aparea simbolul chat sau un numar de telefon pentru contact Uber.
Cum să accesezi centrul de suport Uber România
- Din aplicație: Mergi la secțiunea „Ajutor” sau „Help” din meniul principal al aplicației Uber.
- Pe site: Vizitează pagina de ajutor Uber și selectează problema ta specifică.
- Telefon: În anumite cazuri, există opțiunea de a contacta suportul prin telefon, deși această opțiune poate varia în funcție de locație sau ora la care accesezi platforma de suport Uber.
Urmareste ghidul de contact Cargus Curier.