Bolt una dintre cele mai raspandite si populare aplicatii de ride sharing sau Bolt Food, are un centru de suport clienti foarte bine pus la punct insa pentru a intra in contact cu cei de la Bolt este necesar sa urmam anumiti pasi.
Identificam in ghidul nostru, modul prin care poti sa intri in contact cu Bolt pentru suport comenzi si asistena clienti.
Contact Bolt Relatii clienti
- Număr de telefon pentru contact BOLT: +22 307.83.67
- Chat pentru suport clienti – asistenta directa incidente si reclamatii Bolt.
- Aplicația Bolt: Cea mai rapidă modalitate de a contacta echipa Bolt este prin aplicație direct din secțiunea „Ajutor” sau „Suport” din meniul principal pentru răspunsuri rapide
- Email: Pentru situații mai complexe sau comunicări formale, trimite un email la [email protected].
- Website: Accesează bolt.eu și intră în secțiunea „Ajutor” sau „Suport” pentru a găsi informații utile sau pentru a completa un formular de contact dedicat clientilor Bolt.
Reclamatie si sesizare Bolt
Dacă doriți să depuneți o reclamație sau să semnalați o problemă legată de serviciul Bolt, urmați acești pași:
- Deschideți aplicația Bolt pe telefonul dvs.
- Atingeți pictograma roșie de avertizare pentru a accesa meniul de asistență.
- Alegeți opțiunea „Raportați o problemă” și descrieți detaliile situației.
- Dacă doriți să discutați direct cu echipa de suport, apăsați pe „Sunați asistența”.
Reclamațiile se pot depune direct în aplicația Bolt. Utilizatorii pot accesa secțiunea de suport și să aleagă opțiunea „Raportați o problemă” pentru a descrie situația. Echipa de asistență analizează cazul și oferă soluții cât mai rapid posibil.
Servicii Bolt
Cele mai poulare servicii Bolt in Romania sunt cele evidentiate in cele ce urmeaza pe site-ul nostru.
- Solicitarea unei curse: Cu Bolt, poți comanda o mașină în câteva secunde și vei fi pe drum în doar câteva minute. Fie că te îndrepți spre birou, o întâlnire sau altă destinație, Bolt îți oferă o soluție practică și rapidă pentru a te deplasa fără a folosi propria mașină.
- Livrare de mâncare: Bolt Food îți aduce mâncarea preferată direct la ușă, rapid și ușor. De asemenea, poți deveni curier și câștiga bani livrând comenzi cu bicicleta, trotineta electrică sau mașina ta.
- Închiriere auto: Dacă ai nevoie de o mașină pe termen scurt, Bolt îți pune la dispoziție vehicule de închiriat, oferind o gamă de mașini moderne și fiabile.
- Trotinete electrice: Evită aglomerația din oraș folosind trotinetele electrice Bolt. Acestea sunt rapide, moderne și ușor de închiriat pentru deplasări scurte.
- Bolt pentru afaceri: Pentru companii care au nevoie de soluții de transport pentru angajați sau clienți, Bolt Business oferă pachete personalizate pentru deplasări eficiente și confortabile.
Centru de asistenta curieri Bolt
Poți contacta serviciul de suport clienți fie solicitând un apel invers, fie prin funcția de chat live Bolt. Este important de reținut că poți avea doar o singură solicitare de asistență activă la un moment dat. Dacă ai deja o conversație deschisă cu echipa de suport și inițiezi o nouă cerere, vei fi redirecționat(ă) către chat-ul existent.
Solicitare de apel invers
Disponibilă doar în timpul programului de livrare, iată cum poți solicita un apel invers:
- Apasă pe triunghiul roșu din colțul din stânga-jos al ecranului pentru comanda activă.
- Selectează „Asistență”, apoi „Solicită un apel invers”.
- Scrie pe scurt problema înainte de a trimite solicitarea (dacă ai probleme de auz, menționează acest lucru în mesajul inițial pentru a primi asistență prin text).
Alternativ:
- Accesează secțiunea „Asistență”.
- Selectează comanda activă, apoi apasă „Solicită un apel invers”.
- Oferă o scurtă descriere a situației înainte de a trimite solicitarea.
Asistență Bolt prin chat
Pentru a contacta echipa prin chat, urmează acești pași:
- Intră în secțiunea „Asistență”.
- Alege comanda pentru care ai nevoie de ajutor sau selectează o situație din „Obține ajutor”.
- Dacă informațiile oferite nu rezolvă problema, apasă „Nu”, apoi „Vorbește cu noi”.
Intrebari frecvente BOLT
Ce trebuie să fac dacă am pierdut un obiect într-o mașină Bolt?
Poți contacta șoferul direct din aplicație sau trimite o sesizare către echipa Bolt prin aplicație sau email.
Cum pot obține suport rapid de la Bolt?
Accesează secțiunea „Ajutor” din aplicație sau vizitează help.Bolt.com pentru răspunsuri la întrebările tale sau pentru a contacta echipa de suport.
Cum adaug mai multe opriri în timpul unei curse Bolt?
Deschide aplicația, introdu destinația dorită și folosește simbolul „+” pentru a adăuga opriri suplimentare pe traseu.
Pot oferi bacșiș șoferilor Bolt?
Da, poți lăsa un bacșiș prin aplicația Bolt după finalizarea cursei.
Ce fac dacă am uitat ceva în mașina Bolt?
Dacă a trecut mai puțin de 24 de ore, contactează șoferul prin aplicație. După 24 de ore, trimite o solicitare echipei de suport prin email.
Cum îmi pot schimba detaliile de plată în aplicația Bolt?
Mergi în secțiunea „Metode de plată” din aplicație și adaugă sau elimină carduri după preferință.
Ce fac dacă am probleme tehnice cu aplicația Bolt?
Închide aplicația și repornește-o, verifică dacă există actualizări disponibile sau asigură-te că sistemul de operare al telefonului este la zi. Dacă problema persistă, contactează suportul prin email.
De regula, serviciul de relații clienți Bolt este bine organizat și pregătit să te ajute cu orice întrebări legate de comenzile tale sau incidente care pot apărea. Poți contacta echipa prin aplicația Bolt, accesând secțiunea „Ajutor” pentru răspunsuri rapide, sau prin email dacă situația necesită mai multe detalii.
De asemenea, poți discuta direct cu șoferii în cazul în care ai pierdut un obiect sau întâmpini o problemă în timpul unei curse. Echipa de suport este disponibilă pentru a oferi asistență eficientă și soluții rapide.
Iti recomandam sa urmaresti modul princare intri in contact cu echipa de relatii clienti Uber Romania.